Privacybeleid

TROTS Online Marketing is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.

Afhankelijk van de diensten die je afneemt of het contact dat je met ons hebt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Functie
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Websitegedrag
• Correspondentie via e-mail of contactformulier
• Gegevens die je zelf aan ons verstrekt tijdens een aanvraag, samenwerking of kennismaking.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan.

• Het beantwoorden van vragen via het contactformulier.
• Het opstellen en versturen van offertes.
• Het uitvoeren van overeenkomsten en onze dienstverlening.
• Het onderhouden van klantcontact.
• Het beheren van klantrelaties.
• Het verbeteren van onze website.
• Het analyseren van websitebezoek.
• Het uitvoeren en optimaliseren van online marketingcampagnes.
• Het leveren van SEO-, SEA-, social media-, e-mailmarketing-, webdesign-, hosting-, AI-automatiserings- en chatbotdiensten.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• Toestemming.
• Uitvoering van een overeenkomst.
• Wettelijke verplichting.
• Gerechtvaardigd belang, zoals het verbeteren van onze dienstverlening, websitebeveiliging en marketingactiviteiten.

Wanneer je het contactformulier invult, verwerken wij de gegevens die je invult om contact met je op te nemen en je aanvraag te behandelen. Deze gegevens bewaren wij niet langer dan noodzakelijk is voor de afhandeling van jouw verzoek.

Vraag je een offerte aan, dan verwerken wij de gegevens die nodig zijn om een passende offerte op te stellen en contact met je op te nemen. Wanneer geen overeenkomst tot stand komt, bewaren wij deze gegevens maximaal 12 maanden, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders bepaalt.

Onze website maakt gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om:

• de website goed te laten functioneren;
• het gebruik van de website te analyseren;
• de prestaties van marketingcampagnes te meten;
• de gebruikerservaring te verbeteren.

Voor analytische en marketingcookies vragen wij, indien wettelijk vereist, vooraf toestemming via onze cookiebanner.

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Google Analytics verzamelt onder andere:

• IP-adres (voor zover van toepassing geanonimiseerd);
• bezochte pagina's;
• duur van het bezoek;
• apparaatgegevens;
• browserinformatie.

Deze gegevens helpen ons onze website en dienstverlening te verbeteren.

Wij maken gebruik van onder andere:

• Google Ads Conversion Tracking;
• Meta Pixel.

Hiermee kunnen wij:

• advertenties optimaliseren;
• conversies meten;
• relevante advertenties tonen;
• doelgroepen samenstellen voor remarketing.

Deze cookies worden alleen geplaatst wanneer hiervoor toestemming is gegeven, tenzij de wet anders bepaalt.

Voor het beheren van klantrelaties maken wij gebruik van:

• Anything (CRM);
• Google Workspace;
• Microsoft 365.

Deze systemen worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van onze dienstverlening en de communicatie met klanten.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met leveranciers die ons ondersteunen, zoals aanbieders van:

• webhosting;
• cloudopslag;
• e-maildiensten;
• analyse- en marketingtools;
• CRM-software;
• AI-oplossingen ten behoeve van automatisering en chatbots.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken sluiten wij, waar nodig, een verwerkersovereenkomst.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld. In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht gegevens langer te bewaren, bijvoorbeeld vanwege fiscale regelgeving.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of onrechtmatige verwerking.

Je hebt het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien;
• persoonsgegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken;
• bezwaar te maken tegen verwerking;
• jouw gegevens over te dragen (dataportabiliteit);
• eerder gegeven toestemming in te trekken.

Je kunt hiervoor contact opnemen via: manuela@trotsonlinemarketing.nl
Wij reageren in principe binnen één maand.

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan horen wij dat graag zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op onze website. Wij adviseren je dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.